Правила бронирования номеров

Условия и правила, указанные ниже, относятся ко всем он-лайн бронированиям на сайте www.maximahotels.ru или на сайте конкретного  отеля сети.

Заказывая номер на  сайте, Вы заключаете Соглашение (которое должно включать Условия и правила он-лайн бронирования) с ООО «Максима Хотелс», компанией,  зарегистрированной по адресу: 127106, Москва, ул. Гостиничная д.4, корп. 9, далее  - Максима Хотелс.

Все цены, указанные на сайте Максима Хотелс предоставляются по наличию. Максима Хотелс оставляет за собой право отказать в бронировании, имея на это серьезное основание.

Цены:

Все цены, указанные на сайте, представлены в рублях за номер в сутки (если не указанно иное).

Все цены на номера  включают НДС 18% и завтрак «Шведский стол».

Все цены и предложения  могут быть: (а) изменены без уведомления; (б) ограничены по времени, наличию мест и срокам действия,  (в) подвержены другим условиям и ограничениям.

Ваша цена гарантирована Вам после того, как вы получили номер подтверждения.

Ваша цена не включает никаких непредвиденных расходов и услуг, которыми Вы можете воспользоваться  во время Вашего пребывания в отеле (например, использование мини-бара, исходящие  звонки по телефону и др.). Такие дополнительные расходы  будут подлежать  оплате Вами при выезде из отеля.

Деньги за оплаченный, но  неиспользованный завтрак или ужин  не возвращаются.

Наличие номеров:

Наличие номеров по ценам, указанным на сайте может быть ограничено и/или закрыто на определенный период.

В период спортивных соревнований, крупных событий, международных конференций и выставок цены с сайта могут быть не подтверждены.

Дети:

Дети до 7 лет размещаются бесплатно при размещении в номере с родителями без предоставления дополнительно места и оплате 2 (двух) взрослых в номере. Детская колыбель детям до 3 лет предоставляется бесплатно.

Дети старше 7 лет размещаются за полную стоимость.  Дополнительная кровать в номере предоставляется по запросу, обращайте внимание на то, что не в каждом номере возможна установка дополнительной кровати. Стоимость дополнительной кровати в номере 1200 рублей, включая НДС 18% и завтрак «Шведский стол». 

Заезд и Выезд (check-in/check-out):

Время заезда - 14:00

Время выезда – 12:00

По желанию и наличию мест возможен поздний выезд из отеля за дополнительную оплату.

При выезде

• после  12.00 до 18.00 взимается почасовая оплата;
• с 18.00 до 00.00 – плата за половину суток;
• 00.00 до 12.00 – плата за полные сутки;

При проживании менее суток – плата взимается как за сутки.

Информация по бронированию:

Центральный офис бронирования Максима Хотелс (+7-495-788-72-72) готов принять Ваше бронирование 7 дней в неделю с 9.00 до 21.00 ежедневно.

Оплата:

В день вашего выезда из отеля Вам будет необходимо оплатить Ваш счет.

Во время заезда Вас попросят предоставить действующую кредитную карту сделать авторизацию. В случае если Вы планируете оплачивать Ваше проживание и дополнительные расходы наличными, мы попросим о депозите, покрывающим Ваше проживание и планируемые дополнительные расходы. Мы принимаем все основные кредитные карты:  MasterCard, Visa, American Express, Diners Club и JCB.

Гарантированное бронирование:

Ваше бронирование является гарантированным, если:

• Вы оплатили его наличными до заезда
• Ваша компания (юридическое лицо) оплатила его по безналичному расчёту да заезда
• Вы предоставили Центральному офису бронирования Максима Хотелс данные Вашей кредитной карты для гарантирования бронирования. В этом случае сумма в размере стоимости первых суток проживания будет авторизована (заблокирована, но не снята) на Вашей кредитной карте.

Гарантированное бронирование сохраняется за Вами до  02:00 ночи  дня, следующего за днём заезда. Размещение при более позднем времени заезда возможно в случае наличия номеров и в случае, если до заезда Вы указали детали времени  заезда в Вашем бронировании.

В случае незаезда или несвоевременной отмены гарантированного  бронирования Максима Хотелс удерживает штраф  в размере стоимости первых суток проживания.

Негарантированное бронирование:

Ваше бронирование является негарантированным, если:

• Вы не оплатили его наличными до заезда
• Ваша компания (юридическое лицо) не оплатила его по безналичному расчёту да заезда
• Вы не предоставили Центральному офису бронирования Максима Хотелс данные Вашей кредитной карты для гарантирования бронирования.

Негарантированное бронирование сохраняется за Вами до 18:00 дня заезда.

В случае поздней аннуляции негарантированного бронирования или незаезда, Максима Хотелс не взимает штрафа.

Если Вы планируете заезд после 18:00, мы рекомендуем Вам прогарантировать Ваше бронирование  (см. выше - Гарантированное бронирование).

Отзывы и жалобы:

Любые жалобы, пожелания или предложения, возникшие в период Вашего проживания в любом из отелей Максима Хотелс  мы постараемся решить в тот же день, пожалуйста сообщите о случившемся дежурному менеджеру.

Если ситуация не может быть решена на месте, просим Вас сообщить нам об этом в письменной форме по адресу: Отдел по работе с клиентами, Максима Хотелс, Гостиничная ул. д. 4, корп. 9, Москва,  127106,  Россия.