+7 (495) 788-7272
Вопросы и ответы
Часто задаваемые нашим менеджерам вопросы и развернутые ответы на них. Если у Вас возник вопрос - прочитайте ответы ниже, возможно, ответ уже был дан на этой странице. Вы также можете задать вопрос нашему менеджеру при помощи формы слева.| Как я могу забронировать номер в одной из ваших гостиниц? |
| 1) Написав письмо в отдел бронирования booking@maxiamahotels.ru; 2) Заполнив форму бронирования на сайте отелей (левый верхний угол) 3) Также Вы можете позвонить по телефону: +7 (495) 788-7272 или отправить факс: +7 (495) 482-22-11 |
| Как быстро я смогу получить подтверждение своего бронирования? |
Менеджер Службы Бронирования свяжется с Вами в течение 24 часов с момента бронирования. |
| Нужны ли вам данные моей кредитной карты, чтобы забронировать номер? |
| Да, нужны, если вы делаете гарантированное бронирование, при этом Ваша бронь не аннулируется до наступления следующих суток. В периоды действия высокого сезона отель принимает только гарантированные бронирования. |
| Могу ли я остановиться в отеле с кошкой/собакой? |
| Нет, к сожалению, размещение с животными в наших отелях не предусмотрено. |
| Каковы штрафные санкции, если я отменяю гарантированное бронирование? |
| Если вы аннулируете бронь за 24 часа до дня заезда, штраф вы не платите , если вы аннулируете бронь позже этого срока, вы оплачиваете первые сутки проживания в отеле. |
| Снимаете ли вы деньги с моей кредитной карты при on-line бронировании? |
| Нет. Мы не проводим продажу по Вашей кредитной карте, а делаем предварительную авторизацию на сумму проживания 1 (одной) ночи в отеле. При поселении в отель Вы сможете оплатить проживание удобным для вас способом. |
| Какие кредитные карты вы принимаете? |
| Мы принимаем оплату по картам: VISA, MasterCard, AMEX, Diners Club и JCB. |
| Есть ли в ваших гостиницах номера для некурящих? |
| Да, в отеле Максима Ирбис - 6 номеров для некурящих, в отеле Максима Заря – 35, в отеле Максима Славия - 27. |
| Сколько времени мне потребуется, чтобы доехать от отеля до Всероссийского Выставочного Центра? До Красной площади? |
От отелей Максима Заря и Максима Ирбис: До ВВЦ: на машине: 7 минут, на троллейбусе (маршрут номер 36): 15 минут, на метро: 40 минут (2 пересадки). От отеля Максима Славия: До ВВЦ: намашине 5 минут, на троллейбусе (маршрут №76)/автобусе (маршрут №136, № 172, № 244) - 15-20 минут. До Красной Площади: на машине 35-40 минут, на метро: 30 минут (1 пересадка). |
| Я приезжаю с 5-летним ребенком, должна ли я оплачивать полную стоимость за второго человека? |
| Нет. Дети до 7-ми лет в наших отелях размещаются бесплатно. Дети старшего возраста размещаются за полную стоимость. |
| Включен ли завтрак в стоимость номеров и если да, то каких? |
| Да. Завтрак включен в стоимомть всех номеров отелей Maxima Hotels. По желанию Вы можете заказать дополнительное питание при бронировании номера. |
| Включены ли налоги в стоимость номера? |
| В стоимость всех номеров включены завтрак (Шведский стол) и НДС 18%. |
| Наша компания занимаемся бронированиями гостиниц по Санкт-Петербургу и Москве, хотим заключить с Вашей компанией договор о сотрудничестве. |
| По вопросам заключения договоров и условиям сотрудничества обращайтесь в службу продаж по телефону: +7 (495) 788-7278 или электронной почте sales@maximahotels.ru. |
| Смогу ли я воспользоваться спец. предложением (10% скидка на проживание в выходные дни) и оплатить проживание субботы и воскресенья со скидкой (я заезжаю в субботу), а понедельник и вторник по полной стоимости? |
| Нет. Специальное предложение на выходные дни действительно только при заезде в пятницу, субботу или воскресенье и при проживании до понедельника. |
